Grąžinimo politika
Prekių grąžinimas – ką reikia atlikti:
Grąžinamos prekės privalo atitikti šiuos kriterijus:
- prekė yra nenaudota;
- prekės pakuotė nėra pažeista;
- prekė nesugadinta ir jos prekinė išvaizda išlikusi nepakitusi (etiketės nepažeistos, apsauginės plėvelės nenuplėštos, prekė nebuvo atidaryta ir kt.);
Kaip grąžinti prekes?
Jei pageidaujate grąžinti prekę ar kelias prekes, susisiekite su mumis el. paštu anijakinfo@gmail.com ir nurodykite savo užsakymo numerį bei prekę, kurią norite grąžinti.
Grąžinamas prekes:
- saugiai supakuokite ir į siuntą įdėkite grąžinamo užsakymo numerį ir (arba) kitą prekių įsigijimą patvirtinantį dokumentą;
- informuojame, kad grąžinamas prekes Pirkėjas privalo išsiųsti paštomatu į Pardavėjo nurodytu paštomato adresu. Tokiu atveju prekių grąžinimo išlaidos tenka Pirkėjui. Perkant internetu, grąžinimo kainą ir kitus susijusius mokesčius turės padengti pats pirkėjas arba ji bus išskaičiuota iš grąžinamos užsakymo sumos.
Jeigu grąžinta prekė yra nepažeista ir tinkama grąžinimui, įstatymų nustatyta tvarka pinigai pervedami į jūsų sąskaitą per 14 dienų.
Pardavėjas turi teisę nepriimti Pirkėjo grąžinamų prekių, jei Pirkėjas nesilaikė šioje politikoje nustatytos prekių grąžinimo tvarkos.
Nekokybiškos arba netinkamos naudojimui prekės grąžinamos nemokamai.
Jei prekė buvo brokuota, galite ją grąžinti per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos. Prašome susisiekti su mumis el. paštu anijakinfo@gmail.com dėl grąžinimo proceso. Jūsų pareiga – užtikrinti, kad prekė būtų grąžinta originalioje būklėje su visais pristatymo dokumentais arba originaliomis pakuotėmis.
Koks grąžinimo laikotarpis?
Įsigytas prekes galima grąžinti per 14 dienų nuo jų gavimo dienos.
Koks pinigų grąžinimo laikotarpis?
Pinigus už prekes grąžinsime per 14 dienų nuo siuntos grąžinimo momento.
Pristatymas
Koks pristatymo laikas?
Prekes išsiunčiame per 1–2 darbo dienas. Siuntos Lietuvoje keliauja LP EXPRESS, OMNIVA ir DPD paštomatais – pristatymo trukmė priklauso nuo paskirties miesto ir gali svyruoti nuo 2 iki 5 darbo dienų. Į užsienį siuntos pristatomos per 3–10 darbo dienų.
Kokios pristatymo kainos?
Visiems užsakymams Lietuvoje taikomas 3 EUR pristatymo mokestis. Visiems užsakymams už Lietuvos ribų taikomas 9 EUR pristatymo mokestis.
Mokėjimo variantai
Priimame mokėjimus per Swedbank, SEB, Luminor, Citadele ir Šiaulių banko elektroninės bankininkystės paslaugas. Mokėjimai priimami tik euro valiuta.
Mokėjimų apdorojimas
Visi mokėjimai, susiję su mūsų paslaugomis, vykdomi per MakeCommerce.lt mokėjimų platformą, užtikrinant mokėjimų saugumą ir patikimumą.
Prekių grąžinimo galimybės
Grąžinamos prekės privalo atitikti šiuos kriterijus:
- prekė yra nenaudota;
- prekės pakuotė nėra pažeista;
- prekė nesugadinta ir jos prekinė išvaizda išlikusi nepakitusi (etiketės nepažeistos, apsauginės plėvelės nenuplėštos, prekė nebuvo atidaryta ir kt.);
Grąžinamas prekes:
- saugiai supakuokite ir į siuntą įdėkite grąžinamo užsakymo numerį ir (arba) kitą prekių įsigijimą patvirtinantį dokumentą;
- informuojame, kad grąžinamas prekes Pirkėjas gali pristatyti asmeniškai iš anksto suderinęs atvykimo laiką arba atsiųsti naudodamasis kurjerio paslaugomis. Tokiu atveju prekių grąžinimo išlaidos tenka Pirkėjui. Perkant internetu, grąžinimo kainą ir kitus susijusius mokesčius turės padengti pats pirkėjas arba ji bus išskaičiuota iš grąžinamos užsakymo sumos.
Jeigu grąžinta prekė yra nepažeista ir tinkama grąžinimui, įstatymų nustatyta tvarka pinigai pervedami į jūsų sąskaitą per 14 dienų.
Pardavėjas turi teisę nepriimti Pirkėjo grąžinamų prekių, jei Pirkėjas nesilaikė nustatytos grąžinimo tvarkos. Nekokybiškos arba netinkamos naudojimui prekės grąžinamos nemokamai.
Jei prekė buvo brokuota, galite ją grąžinti per 14 dienų nuo gavimo dienos. Prašome susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda, kuri padės įgyvendinti grąžinimo procesą. Jūsų pareiga – užtikrinti, kad prekė būtų grąžinta originalioje būklėje su visais pristatymo dokumentais arba originaliomis pakuotėmis.
Mūsų komanda atliks reikiamus patikrinimus, siekdama įsitikinti, kad prekė yra tinkamos būklės. Sėkmingai patikrinus, suma bus grąžinta į jūsų pirminę mokėjimo sąskaitą pagal pasirinktą mokėjimo būdą. Grąžinimo laikotarpis priklauso nuo jūsų banko ar mokėjimo paslaugos teikėjo.
Pristatymo būdai
Užsakymus pristatome jūsų pasirinktu būdu:
Lietuvoje:
- Išsiunčiame į Omniva paštomatus Lietuvoje (pristatymo terminas 1–3 d.d. nuo užsakymo išsiuntimo);
- Pristatome iki namų durų su Venipak kurjeriu (pristatymo terminas 1–3 d.d. nuo užsakymo išsiuntimo);
Užsienyje:
- Išsiunčiame Lietuvos pašto registruota pirmenybine siunta. Pristatymo terminas priklauso nuo paskirties šalies ir Lietuvos pašto taikomų sąlygų.
Jeigu dėl nenumatytų aplinkybių negalėsime pristatyti siuntos numatytu terminu, informuosime jus apie naują pristatymo datą.
Informavimas apie pristatymą
Kai užsakymas bus išsiųstas arba perduotas kurjeriui, el. paštu gausite atitinkamą pranešimą.
Kai siunta pasieks jūsų pasirinktą paštomatą, gausite SMS žinutę su informacija, reikalinga siuntai atsiimti.
Jeigu gavote pranešimą, kad jūsų siunta išsiųsta, tačiau praėjus daugiau kaip 5 darbo dienoms negaunate nei SMS pranešimo, nei pačios siuntos – parašykite mums el. paštu anijakinfo@gmail.com nurodydami užsakymo numerį, ir mes padėsime surasti jūsų siuntą. Taip pat galite skambinti tel. +370000000.
Svarbu: jei užsakymą pateikėte penktadienį, siuntą gausite tik pirmadienį arba antradienį, nes savaitgaliais pristatymo tarnybos nedirba (nebent pasirinkote pristatymą šeštadieniais).
Atsiėmimas
Užsakę pristatymą į paštomatą arba Lietuvos pašto siuntą, siuntinį turite atsiimti per siuntos ar pašto tarnybos nustatytą terminą.
Esant šaltam orui raginame siuntas iš paštomatų atsiimti kuo greičiau, siekiant išvengti produktų pakuočių pažeidimų.
Užsakę pristatymą kurjeriu iki namų durų, pristatymo metu turėtumėte būti namuose ir asmeniškai priimti siuntą.
Atsiimdami siuntą iš kurjerio ar pašto skyriaus, apžiūrėkite siuntinio būklę. Pastebėję kokių nors pažeidimų (pažeista, sulamdyta ar sušlapusi pakuotė ir pan.), paprašykite siuntos apgadinimo faktą ir požymius pažymėti atsiėmimo dokumentuose.
Jeigu siuntinys pristatomas į paštomatą, gautų prekių asortimentą, kiekį ir būklę patikrinkite nedelsiant po atsiėmimo. Jei siunta ar prekė pažeista arba neatitinka užsakymo – nedelsdami, bet ne vėliau kaip kitą darbo dieną, informuokite mus el. paštu anijakinfo@gmail.com arba tel. +370000000, ir mes padėsime išspręsti visus neatitikimus.
Mūsų tikslas – užtikrinti jūsų patogumą ir pasitikėjimą mūsų paslaugomis. Jei gavote pažeistą prekę arba užsakymas neatitiko jūsų lūkesčių, prašome nedelsdami susisiekti su mumis. Garantuojame, kad prekių kokybė atitinka aukščiausius standartus ir esame pasirengę operatyviai išspręsti visas iškilusias problemas.
Mūsų pristatymo politika užtikrina greitą ir patikimą prekių pristatymą visoje Lietuvoje. Užsisakius produktą per mūsų svetainę ar kitus pardavimo kanalus, prekė bus pristatyta į nurodytą adresą per 3–4 darbo dienas nuo užsakymo datos.